Politica de returnare și rambursare

1. PERIOADA DE RETRAGERE

Politica de retur a vânzătorului, ale cărui produse sunt comercializate pe site-ul nostru (denumit în continuare "Vânzătorul"), durează 14 zile. În cazul în care au trecut 14 zile de la primirea comenzii dvs., din păcate nu vă putem oferi o rambursare și nu mai aveți dreptul să solicitați o returnare.

Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile, fără a da niciun motiv. Perioada de retragere se încheie la paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, a intrat în posesia fizică a bunurilor sau a ultimelor bunuri, în cazul unui contract pentru mai multe bunuri pe care consumatorul le-a comandat într-o singură comandă și care sunt livrate separat. În cazul în care au trecut 14 zile de la achiziția dumneavoastră, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.

Pentru a se califica pentru o returnare, articolul din comanda dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare ca atunci când l-ați primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să furnizați dovada achiziției (cum ar fi o copie a chitanței) pentru articolul pe care doriți să îl returnați.

Pentru a iniția o returnare, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@mydiscountshoes.com

Dacă cererea dvs. de returnare este acceptată de către vânzător, vă vom trimite o etichetă de returnare și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele returnate fără o cerere de returnare prealabilă în termenul specificat nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta pentru orice întrebări referitoare la retururi la următoarea adresă contact@mydiscountshoes.com

2. PROCEDURA DE RETURNARE

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați MYDISCOUNTSHOES de decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail) la următoarea adresă contact@mydiscountshoes.com. Puteți utiliza formularul de retragere a modelului, dar nu este obligatoriu.

Va trebui să plătiți dumneavoastră costurile de transport pentru returnarea articolului. Costurile de expediere nu pot fi rambursate. În cazul în care primiți o rambursare, cheltuielile de expediere de returnare vor fi deduse din rambursare.

În funcție de locul în care locuiți, ar putea dura ceva timp până când veți primi articolul schimbat.

Dacă expediați un articol cu o valoare mai mare de 75 de dolari, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare care vă permite să urmăriți expedierea sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul pe care îl returnați.

3. POLITICA DE RETUR

Pentru a respecta termenul de anulare, tot ce trebuie să faceți este să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de anulare înainte de expirarea termenului de anulare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare ca atunci când l-ați primit. De asemenea, trebuie să se afle în ambalajul original.

ARTICOLE DETERIORATE ȘI PROBLEME LEGATE DE COMANDA DUMNEAVOASTRĂ

Trebuie să vă verificați comanda imediat ce o primiți și să ne contactați imediat dacă articolul livrat este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat.

Acest lucru ne va permite să evaluăm problema și să depunem toate eforturile pentru a o rezolva cât mai curând posibil.

ARTICOLE CARE NU POT FI RETURNATE

Ca o excepție de la punctul 1 de mai sus, anumite tipuri de articole nu pot fi returnate.

Următoarele articole nu pot fi returnate și, prin urmare, nu pot fi rambursate:
- bunuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante);
- produse personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele făcute pe măsură);
articole de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare).
- materiale și produse periculoase, lichide, gaze sau produse inflamabile.

Nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.

În cele din urmă, articolele de vânzare (acolo unde este cazul) și tichetele cadou sunt, de asemenea, nereturnabile. Din păcate, nu putem accepta produse care sunt oferite ca parte a unei campanii exclusive de reducere de 50%.

SCHIMBĂRI

Vânzătorul nu oferă un serviciu de schimb pentru articolele comandate pe site-ul nostru.

În cazul în care doriți să achiziționați un articol diferit de cel comandat, vă sfătuim să plasați o nouă comandă și să returnați articolul nepotrivit.

4. FORMULAR DE RETRAGERE

În cazul în care doriți să returnați un articol și acesta îndeplinește condițiile, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți, să solicitați și să descărcați formularul de retur. MYDISCOUNTSHOESCompletați-l și trimiteți-l prin e-mail, împreună cu dovada că ați achiziționat efectiv produsul de la noi. Odată ce am primit cererea dumneavoastră, vă vom trimite confirmarea și acceptarea dreptului de retragere și vă vom indica pașii de returnare a produselor la depozitul nostru. Formularul de retragere nu este obligatoriu.

5. RETURNAREA PRODUSELOR

Pentru a procesa o returnare, trebuie să ne furnizați o chitanță sau o dovadă de cumpărare. După ce ne contactați prin e-mail, veți primi o adresă de retur la care puteți trimite produsele dumneavoastră. Costul returnării produselor este suportat de către consumator.

6. RAMBURSĂRI

În cazul în care reziliați prezentul contract, vă vom plăti toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv cheltuielile de livrare (cu excepția cheltuielilor suplimentare care rezultă din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de noi), imediat și, în orice caz, în termen de cel mult paisprezece zile de la data la care am primit notificarea de reziliere a prezentului contract.

Rambursări (dacă este cazul)
Ne angajăm să vă informăm imediat ce vânzătorul a primit și a inspectat comanda dumneavoastră returnată. Vă vom anunța dacă rambursarea dumneavoastră ca urmare a returnării a fost sau nu aprobată de către Vânzător. În cazul în care Vânzătorul aprobă cererea dvs. de rambursare, vi se va transfera automat prețul plătit pentru articolul (articolele) returnat(e) în același cont ca și metoda dvs. de plată inițială. Vă rugăm să rețineți că procesarea rambursărilor de către bănci și alte organizații de plată este supusă propriilor termene limită, pe care nu le putem controla.

După ce am primit și inspectat articolul returnat, vă vom trimite un e-mail de confirmare a primirii acestuia. De asemenea, vă vom informa cu privire la decizia noastră de a aproba sau de a refuza cererea dumneavoastră.

În cazul în care cererea dvs. este aprobată, rambursarea va fi apoi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda inițială de plată într-o perioadă de timp specificată.

Vom emite rambursarea folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord în mod expres cu o metodă de plată diferită, caz în care nu veți suporta niciun fel de costuri ca urmare a rambursării. Putem amâna rambursarea până când primim bunurile personalizate sau până când ne furnizați dovada că ați expediat bunurile personalizate, în funcție de care dintre acestea este mai devreme.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul) Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să vă verificați mai întâi contul bancar. Apoi, contactați emitentul cardului de credit, deoarece este posibil să existe o întârziere până când rambursarea dvs. este postată oficial. Apoi, contactați banca dumneavoastră. Există adesea o perioadă de timp de procesare înainte ca rambursarea să fie postată.
Dacă, după ce ați parcurs toți acești pași, nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@mydiscountshoes.com


Articole de vânzare (dacă este cazul)
Numai articolele cu preț normal sunt eligibile pentru o rambursare. Din păcate, articolele epuizate nu pot fi rambursate.

Schimb (dacă este cazul)
Vom schimba un articol doar dacă este defect sau deteriorat. În acest caz, dacă doriți să îl schimbați cu același articol, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa contact@mydiscountshoes.com

Cadouri
În cazul în care articolul returnat a fost marcat ca fiind un cadou în momentul achiziției și a fost trimis direct la dumneavoastră, veți primi un credit cadou egal cu valoarea returnării. Odată ce am primit articolul returnat, vă vom trimite prin poștă un certificat cadou. 

În cazul în care articolul nu a fost marcat ca fiind un cadou în momentul achiziției sau dacă destinatarul a ales să primească mai întâi articolul și să vi-l dea mai târziu, îi vom trimite o rambursare, iar acesta va ști că ați returnat articolul.