Retningslinjer for retur og refusjon

1. ANGRERETTPERIODE

Returretten til selgeren, hvis produkter markedsføres på vår nettside (heretter kalt "Selgeren"), varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden vi mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg en refusjon, og du har ikke lenger rett til å be om retur.

Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angreretten utløper 14 dager etter den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, har tatt varene eller de siste varene i fysisk besittelse, dersom det gjelder en avtale om flere varer som forbrukeren har bestilt i én ordre og som leveres separat. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å kvalifisere for retur må varen i bestillingen din være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du må også fremlegge kjøpsbevis (for eksempel en kopi av kvitteringen) for varen du ønsker å returnere.

For å starte en retur kan du kontakte oss på kontakt@mydiscountshoes.com

Hvis returforespørselen din godtas av selgeren, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten en forutgående returforespørsel innen den angitte tiden, vil ikke bli akseptert.

Du kan kontakte oss hvis du har spørsmål om retur på følgende adresse kontakt@mydiscountshoes.com

2. RETURPROSEDYRE

For å utøve angreretten din må du informere MYDISCOUNTSHOES om din beslutning om å gå fra denne avtalen ved hjelp av en tydelig erklæring (f.eks. via e-post) til følgende adresse kontakt@mydiscountshoes.com. Du kan bruke uttaksskjemaet, men det er ikke obligatorisk.

Du må selv betale fraktkostnadene for retur av varen din. Fraktkostnader kan ikke refunderes. Hvis du mottar en refusjon, vil returportoen bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan det ta litt tid før du mottar den ombyttede varen.

Hvis du sender en vare til en verdi av mer enn $ 75, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som lar deg spore forsendelsen eller kjøpe en fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta varen du returnerer.

3. RETURPOLITIKK

For å overholde angrefristen trenger du bare å sende meldingen om utøvelse av angreretten før angrefristen utløper.

For å kunne returnere varen må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

SKADEDE VARER OG PROBLEMER MED BESTILLINGEN DIN

Du må sjekke bestillingen din så snart du mottar den, og kontakte oss umiddelbart hvis den leverte varen er defekt, skadet eller forskjellig fra den du bestilte.

På denne måten kan vi vurdere problemet og gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig.

VARER SOM IKKE KAN RETURNERES

Som et unntak fra punkt 1 ovenfor er det visse typer varer som ikke kan returneres.

Følgende varer kan ikke returneres og kan derfor ikke refunderes:
- lett bedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter);
- personlig tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller skreddersydde varer);
personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter).
- farlige materialer og produkter, brennbare væsker, gasser eller produkter.

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Salgsvarer (der det er aktuelt) og gavekort kan heller ikke returneres. Vi kan dessverre ikke ta imot produkter som tilbys som en del av en eksklusiv kampanje med 50 % rabatt.

BYTTING

Selgeren tilbyr ikke byttetjeneste for varer som er bestilt på nettstedet vårt.

I tilfelle du ønsker å kjøpe en annen vare enn den bestilte, anbefaler vi deg å legge inn en ny bestilling og returnere den uegnede varen.

4. ANGRERETTSKJEMA

Hvis du ønsker å returnere en vare og den oppfyller vilkårene, kan du kontakte vår kundeserviceavdeling, be om og laste ned returskjemaet. MYDISCOUNTSHOESFyll det ut og send det til oss via e-post sammen med bevis på at du faktisk har kjøpt produktet fra oss. Når vi har mottatt forespørselen din, sender vi deg en bekreftelse og aksept av angreretten din, og gir deg informasjon om hvordan du går frem for å returnere produktene til lageret vårt. Angrerettskjemaet er ikke obligatorisk.

5. RETUR AV PRODUKTER

For å behandle en retur må du gi oss kvittering eller kjøpsbevis. Etter at du har kontaktet oss via e-post, vil du motta en returadresse som du kan sende produktene dine til. Kostnaden for retur av varer bæres av forbrukeren.

6. REFUNDERING

Hvis du kansellerer denne avtalen, vil vi betale deg alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste standardleveransen vi tilbyr), umiddelbart og under alle omstendigheter senest fjorten dager fra den dagen vi mottok melding om at du har kansellert denne avtalen.

Refusjoner (hvis noen)
Vi forplikter oss til å informere deg så snart selgeren har mottatt og inspisert din returnerte bestilling. Vi vil gi deg beskjed om hvorvidt refusjonen din som følge av returen er godkjent av selgeren eller ikke. Hvis selgeren godkjenner refusjonsforespørselen din, vil du automatisk få overført prisen du har betalt for de(n) returnerte varen(e) til samme konto som den opprinnelige betalingsmåten din. Vær oppmerksom på at banker og andre betalingsorganisasjoner har egne tidsfrister for behandling av refusjoner, noe vi ikke kan kontrollere.

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, sender vi deg en e-post med bekreftelse på at vi har mottatt den. Vi vil også informere deg om vår beslutning om å godkjenne eller avslå forespørselen din.

Hvis forespørselen din godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen en spesifisert tidsperiode.

Vi vil utstede refusjonen ved hjelp av samme betalingsmåte som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til en annen betalingsmåte, i hvilket tilfelle du ikke vil pådra deg noen kostnader som følge av refusjonen. Vi kan utsette refusjonen til vi har mottatt de personaliserte varene, eller til du har fremlagt bevis på at du har sendt de personaliserte varene, avhengig av hva som inntreffer først.

Forsinket eller manglende refusjon (hvis aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, bør du først sjekke bankkontoen din. Ta deretter kontakt med kredittkortutstederen, da det kan være en forsinkelse før refusjonen din blir offisielt bokført. Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir bokført.
Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din etter å ha fullført alle disse trinnene, kan du kontakte oss på kontakt@mydiscountshoes.com


Salgsvarer (hvis aktuelt)
Kun varer til vanlig pris er kvalifisert for refusjon. Utsolgte varer kan dessverre ikke refunderes.

Bytte (hvis aktuelt)
Vi bytter kun en vare hvis den er defekt eller skadet. Hvis du i så fall ønsker å bytte til samme vare, kan du sende oss en e-post til kontakt@mydiscountshoes.com

Gaver
Hvis den returnerte varen ble merket som en gave på kjøpstidspunktet og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt som tilsvarer verdien av returen din. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil et gavekort bli sendt til deg. 

Hvis varen ikke var merket som en gave på kjøpstidspunktet, eller hvis mottakeren valgte å motta varen først og gi den til deg senere, vil vi sende dem en refusjon, og de vil få beskjed om at du har returnert varen.