Politica di restituzione e rimborso

1. PERIODO DI RECESSO

La politica di restituzione del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito web (di seguito, il "Venditore"), ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso e non avete più il diritto di richiedere un reso.

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso termina quattordici giorni dopo il giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, che non sia il vettore, ha preso possesso fisico dei beni o degli ultimi beni, nel caso di un contratto per più beni che il consumatore ha ordinato in un unico ordine e che vengono consegnati separatamente. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l'articolo dell'ordine deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato e non utilizzato, con i cartellini attaccati e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire una prova d'acquisto (ad esempio una copia della ricevuta) per l'articolo che si desidera restituire.

Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo contatto@mydiscountshoes.com

Se la richiesta di reso viene accettata dal Venditore, vi invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso entro i termini indicati non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, potete contattarci al seguente indirizzo contatto@mydiscountshoes.com

2. PROCEDURA DI RESTITUZIONE

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare MYDISCOUNTSHOES della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) all'indirizzo seguente contatto@mydiscountshoes.com. È possibile utilizzare il modulo di ritiro del modello, ma non è obbligatorio.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non possono essere rimborsate. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.

A seconda del luogo di residenza, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima di ricevere l'articolo sostituito.

Se si spedisce un articolo di valore superiore a 75 dollari, si dovrebbe prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.

3. POLITICA DI RESTITUZIONE

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

ARTICOLI DANNEGGIATI E PROBLEMI CON L'ORDINE

È necessario controllare l'ordine appena ricevuto e contattarci immediatamente se l'articolo consegnato è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

In questo modo potremo valutare il problema e fare del nostro meglio per risolverlo il prima possibile.

ARTICOLI CHE NON POSSONO ESSERE RESTITUITI

In deroga al punto 1, alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti.

I seguenti articoli non possono essere restituiti e quindi non possono essere rimborsati:
- beni deperibili (come alimenti, fiori o piante);
- prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura);
articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza).
- materiali e prodotti pericolosi, liquidi, gas o prodotti infiammabili.

Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Infine, anche gli articoli in saldo (ove applicabile) e i buoni regalo non sono restituibili. Purtroppo non possiamo accettare prodotti offerti come parte di una campagna esclusiva di sconti del 50%.

CAMBI

Il Venditore non offre un servizio di cambio per gli articoli ordinati sul nostro sito web.

Nel caso in cui desideriate acquistare un articolo diverso da quello ordinato, vi consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di restituire l'articolo non idoneo.

4. MODULO DI RECESSO

Se desiderate restituire un articolo e questo soddisfa le condizioni, contattate il nostro servizio clienti, richiedete e scaricate il modulo di recesso. MYDISCOUNTSHOESCompilatelo e inviatecelo via e-mail con la prova che avete effettivamente acquistato il prodotto da noi. Una volta ricevuta la sua richiesta, le invieremo la conferma e l'accettazione del suo diritto di recesso e le indicheremo le modalità per restituire i prodotti al nostro magazzino. Il modulo di recesso non è obbligatorio.

5. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Per elaborare un reso, è necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto. Dopo averci contattato via e-mail, riceverete un indirizzo di restituzione a cui inviare i prodotti. Il costo della restituzione è a carico del consumatore.

6. RIMBORSI

In caso di recesso dal presente contratto, vi pagheremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del vostro recesso dal presente contratto.

Rimborsi (se previsti)
Ci impegniamo a informarvi non appena il Venditore avrà ricevuto e controllato il vostro ordine restituito. Ti comunicheremo se il Venditore ha approvato o meno il tuo rimborso a seguito della restituzione. Nel caso in cui il Venditore approvi la tua richiesta di rimborso, ti verrà automaticamente trasferito il prezzo pagato per gli articoli restituiti sullo stesso conto del tuo metodo di pagamento originale. Si prega di notare che l'elaborazione dei rimborsi da parte di banche e altre organizzazioni di pagamento è soggetta alle loro scadenze, che non possiamo controllare.

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare la vostra richiesta.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di tempo.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non abbiate espressamente concordato un metodo di pagamento diverso, nel qual caso non dovrete sostenere alcun costo per il rimborso. Il rimborso può essere differito fino alla ricezione della merce personalizzata o fino a quando l'utente non abbia fornito la prova di aver spedito la merce personalizzata, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile) Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario. Contattate poi l'emittente della carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Poi contattate la vostra banca. Spesso i tempi di elaborazione sono lunghi prima che il rimborso venga inviato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo contatto@mydiscountshoes.com


Articoli in vendita (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli esauriti non possono essere rimborsati.

Scambio (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. In questo caso, se desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a contatto@mydiscountshoes.com

Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e inviato direttamente a voi, riceverete un credito regalo pari al valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà spedito un buono regalo. 

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il destinatario ha scelto di ricevere l'articolo prima e di consegnarlo a voi in un secondo momento, gli invieremo un rimborso e saprà che avete restituito l'articolo.