Política de devoluciones y reembolsos

1. PERÍODO DE DESISTIMIENTO

La política de devoluciones del vendedor, cuyos productos se comercializan en nuestro sitio web (en adelante, el "Vendedor"), tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde que recibimos su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso y ya no tiene derecho a solicitar una devolución.

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento finaliza catorce días después del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión material de los bienes o de los últimos bienes, en el caso de un contrato sobre varios bienes que el consumidor haya pedido en un único pedido y que se entreguen por separado. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para poder optar a una devolución, el artículo de su pedido debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin estrenar y sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar un justificante de compra (por ejemplo, una copia del recibo) del artículo que desea devolver.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en contacto@mydiscountshoes.com

Si su solicitud de devolución es aceptada por el vendedor, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa dentro del plazo especificado.

Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en la siguiente dirección contacto@mydiscountshoes.com

2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a MYDISCOUNTSHOES de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) a la siguiente dirección contacto@mydiscountshoes.com. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

Tendrá que pagar usted mismo los gastos de envío de la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tarde algún tiempo en recibir el artículo cambiado.

Si va a enviar un artículo valorado en más de 75 $, debería considerar utilizar un servicio de entrega que le permita realizar un seguimiento del envío o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

Para poder realizar una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

ARTÍCULOS DAÑADOS Y PROBLEMAS CON SU PEDIDO

Debe comprobar su pedido en cuanto lo reciba y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo entregado es defectuoso, está dañado o es diferente del que pidió.

Esto nos permitirá evaluar el problema y hacer todo lo posible para resolverlo lo antes posible.

ARTÍCULOS QUE NO PUEDEN DEVOLVERSE

Como excepción al punto 1 anterior, determinados tipos de artículos no pueden devolverse.

Los siguientes artículos no pueden devolverse y, por tanto, no pueden reembolsarse:
- productos perecederos (como alimentos, flores o plantas);
- productos personalizados (como pedidos especiales o artículos a medida);
artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
- materiales y productos peligrosos, líquidos, gases o productos inflamables.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo específico.

Por último, los artículos en oferta (cuando proceda) y los cheques regalo tampoco se pueden devolver. Lamentablemente, no podemos aceptar productos que se ofrezcan como parte de una campaña exclusiva de descuento del 50%.

CAMBIOS

El Vendedor no ofrece un servicio de cambio para los artículos pedidos en nuestro sitio web.

En caso de que desee adquirir un artículo diferente al solicitado, le aconsejamos que realice un nuevo pedido y devuelva el artículo inadecuado.

4. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Si desea devolver un artículo y éste cumple las condiciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, solicite y descargue el formulario de devolución. MYDISCOUNTSHOESRellénelo y envíenoslo por correo electrónico con la prueba de que efectivamente nos ha comprado el producto. Una vez recibida su solicitud, le enviaremos la confirmación y aceptación de su derecho de desistimiento y le indicaremos los pasos a seguir para devolver sus productos a nuestro almacén. El formulario de desistimiento no es obligatorio.

5. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Para tramitar una devolución, deberá facilitarnos un recibo o justificante de compra. Tras ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, recibirá una dirección de devolución a la que podrá enviar sus productos. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor.

6. DEVOLUCIONES

Si rescinde el presente contrato, le abonaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del presente contrato.

Reembolsos (en su caso)
Nos comprometemos a informarle tan pronto como el Vendedor haya recibido e inspeccionado su pedido devuelto. Le comunicaremos si su reembolso como consecuencia de la devolución ha sido aprobado o no por el Vendedor. En caso de que el Vendedor apruebe su solicitud de reembolso, se le transferirá automáticamente el precio pagado por el/los artículo(s) devuelto(s) a la misma cuenta de su método de pago original. Tenga en cuenta que la tramitación de los reembolsos por parte de los bancos y otras organizaciones de pago está sujeta a sus propios plazos, que no podemos controlar.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico confirmando que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud.

Si se aprueba su solicitud, se tramitará el reembolso y se aplicará automáticamente un abono en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Emitiremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente un método de pago diferente, en cuyo caso no incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso. Podremos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos personalizados o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha enviado los productos personalizados, según qué condición se cumpla primero.

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se contabilice oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contacto@mydiscountshoes.com


Artículos en venta (si procede)
Sólo se reembolsarán los artículos cuyo precio sea regular. Lamentablemente, los artículos agotados no se pueden reembolsar.

Cambio (si procede)
Sólo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado. En este caso, si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@mydiscountshoes.com

Regalos
Si el artículo devuelto se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo. 

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si el destinatario eligió recibir el artículo primero y dártelo a ti después, le enviaremos un reembolso y sabrá que has devuelto el artículo.