VERSAND / LIEFERUNG
LIEFERZEITEN
Wir verpflichten uns, Ihre Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu bearbeiten. In Zeiten hoher Auslastung kann sich diese Frist jedoch etwas verlängern, wofür wir uns im Voraus entschuldigen. Die Standardlieferzeiten variieren zwischen 7 und 12 Tagen.
VERSANDKOSTEN
Die Lieferung ist kostenlos ab dem im Warenkorb angegebenen Betrag.
VERSANDZIELE
Wir versenden in die ganze Welt. Es ist möglich, dass einige Länder nicht von unseren Angeboten profitieren können, wofür wir uns im Voraus entschuldigen.
FALSCHE ODER GEÄNDERTE KONTAKTDATEN
Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns umgehend über die Kontakt-E-Mail-Adresse am Ende der Website kontaktieren würden, damit wir Ihre Bestellung rechtzeitig ändern können. Wenn das Paket bereits versendet wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn das Produkt zurückgeschickt wird, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um über das weitere Vorgehen zu entscheiden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht zurückerstattet werden.
PAKETVERFOLGUNG
Wir bieten für jede Bestellung einen verfolgbaren Versand an. Sie können den Fortschritt Ihres Pakets direkt auf unserer Seite "Meine Bestellung verfolgen" sehen, die über das Menü der Website zugänglich ist. Bitte beachten Sie, dass es 3 bis 5 Tage dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden.
BESTELLUNG NACH 25 TAGEN NICHT GELIEFERT
Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung länger dauert als erwartet. Leider haben wir keine vollständige Kontrolle über den Lieferprozess. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
ANGEGEBENE BESTELLUNG AUSGELIEFERT, ABER NICHT ERHALTEN
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, fragen Sie bitte zuerst bei Ihren Nachbarn nach.
Wenn 3 Werktage vergangen sind, seit Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
UMTAUSCH / RÜCKGABE
RÜCKGABEPOLITIK
Wir haben vollstes Vertrauen in unsere Produkte, deshalb bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung an - ohne jegliches Risiko für Sie! Die Ware muss lediglich unbenutzt sein und sich in ihrem ursprünglichen Zustand und ihrer Originalverpackung befinden.
DEFEKTES ODER BESCHÄDIGTES PRODUKT
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, müssen Sie uns eine E-Mail mit einem Foto oder Video des Artikels schicken und uns Ihre Reklamation mitteilen. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation so schnell wie möglich zu klären.
RÜCKERSTATTUNG VON WAREN
Sobald wir Ihre Rücksendung inspiziert haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rückerstattung zu veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Zahlung verwendet haben.
RÜCKSENDEFORMULAR
Wir sind uns der Auswirkungen auf unseren Planeten sehr bewusst. Im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen um Nachhaltigkeit schaffen wir positive Veränderungen, um zu einer besseren Zukunft beizutragen. Zu diesen Veränderungen gehört die Abschaffung von Retourenpapier und Rechnungen von Bestellungen in Paketen.
Sie werden sehen, dass es nicht notwendig ist, diese Dokumente zu haben, da diese auch per E-Mail verschickt werden können.
Daher ist es logisch, sie nicht beizufügen. Wir sind stets bestrebt, das Richtige zu tun und unseren Einfluss auf die Welt um uns herum zu verbessern.
RÜCKERSTATTUNG AUF EINE ANDERE ZAHLUNGSMETHODE
Nein, wir können nur Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten. Die einzige Alternative besteht darin, Geschenkkarten (Guthaben) für den vollen Betrag der Rückerstattung anzubieten.
FRIST FÜR DEN KUNDENDIENST
Unser Kundendienst verpflichtet sich, Ihre E-Mails innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. Bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass sich diese Wartezeit in Zeiten hohen Andrangs ausnahmsweise auf bis zu maximal eine Woche ausdehnen kann.
GRÖSSE / PASSFORM
MEINE GRÖSSE KENNEN
Wenn Sie bei uns Kleidung kaufen, ist es wichtig, Ihre Größe zu finden. Deshalb finden Sie auf jeder unserer Produktseiten einen leicht verständlichen Größenratgeber, der Ihnen zeigt, wo Sie messen müssen. Alles, was Sie brauchen, ist ein Maßband!
Wenn Sie weitere Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere "Kontakt"-Seite oder schicken Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem unserer Teammitglieder zu erhalten.
MASS NEHMEN
Für den Brustumfang: Positionieren Sie das Maßband auf Höhe der Brustspitze.
Für den Taillenumfang: Positionieren Sie das Maßband an der schmalsten Stelle des Oberkörpers.
Für den Hüftumfang: Legen Sie das Maßband an der breitesten Stelle des Beckens an.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere Größe, um sich lässiger zu kleiden.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns über unsere Seite oder schicken Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem Mitglied unseres Support-Teams zu erhalten.
ICH HABE DIE FALSCHE GRÖSSE BESTELLT
Sie haben ein Kleidungsstück bei uns gekauft und es passt nicht! Machen Sie sich keine Sorgen!
Bei uns ist der Umtausch Ihres Kleidungsstücks möglich, wenn Sie unsere "Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien" zur Kenntnis nehmen. Mit unserer Geld-zurück-Garantie können Sie Ihre Kleidung innerhalb von 14 Tagen anprobieren (außer bei einigen Kleidungsstücken, die nicht zurückgegeben werden können).
❗️Allerdings können Produkte, die für den intimen Gebrauch bestimmt sind (Unterwäsche, ...), sowie Produkte, die Gegenstand eines exklusiven Preisnachlasses von mindestens -50% sind, nicht zurückerstattet werden (nur Teilrückerstattungen oder Rücksendungen von Produkten können je nach Fall vorgenommen werden).
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, lesen Sie bitte zuerst unsere "Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien", die Sie im Menü ganz unten auf der Website finden. Wenden Sie sich dann an unser Support-Team, das Sie durch den gesamten Prozess führen wird.
ICH BIN ZWISCHEN ZWEI GRÖSSEN
Wenn Sie sich vermessen haben und zwischen zwei Größen liegen, nehmen Sie immer die größere statt der kleineren Größe. Da unsere Kleidung aus hochwertigem, dehnbarem Stoff hergestellt wird, der sich der Figur anpasst, sollte die größere Größe Ihnen eine perfekte Passform und wirksamen Halt bieten.
Wenn Sie weitere Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Seite "Kontakt" oder schicken Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem Mitglied unseres Support-Teams zu erhalten.
KLEIDUNG PFLEGEN
Lesen Sie das Pflegeetikett: Wenn Sie so vorgehen, vermeiden Sie Fehler beim Waschen, Trocknen oder Bügeln mit einer falschen Einstellung. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Bedeutung der Symbole verstehen.
Beachten Sie in der Regel die folgenden Hinweise:
- Die meisten unserer Sportbekleidungsstücke werden aus synthetischen Fasern wie Nylon, Elastan und Polyester hergestellt. Es ist diese Art von Material, das unseren Kleidungsstücken eine ausreichende Kompression und eine gewisse Dehnbarkeit verleiht. Wenn der Waschvorgang auf eine hohe Temperatur eingestellt wird, kann es beschädigt werden und einlaufen. Ein weiterer Vorteil des Waschens bei niedrigen Temperaturen ist, dass es nachhaltig ist - hohe Temperaturen verschwenden viel Energie!
- Waschen Sie Kleidung mit ähnlichen Farben, um eine Farbübertragung beim Waschen zu vermeiden, insbesondere bei dunkelfarbigen, formgebenden Kleidungsstücken.
- Drehen Sie die Kleidung auf links (falls vorhanden). Ihre Kleidung wird besser gereinigt, da sich Schweiß, abgestorbene Hautzellen und Bakterien ansammeln und unangenehme Gerüche verursachen.
- Bleichen Sie Ihre Kleidung nicht, trocknen Sie sie nicht im Trockner, bügeln Sie sie nicht und reinigen Sie sie nicht chemisch. Am besten trocknen Sie Ihre Shapewear an der Luft, um die Elastizität zu erhalten, da sich sonst die Lebensdauer der Kleidung verkürzt. Dadurch werden auch unsere Treibhausgasemissionen reduziert!
BESTELLEN
BESTELLUNG AUFGEBEN
Um erfolgreich eine Bestellung auf unserer Seite aufzugeben, müssen Sie nur :
1. Gehen Sie auf Ihr Lieblingsprodukt.
2. Wählen Sie die richtige Farbe und die richtige Größe.
3. Überprüfen Sie die bestellte Menge.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN".
5. Gehen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb durch - wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf "ZUR KASSE GEHEN".
6. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie alle notwendigen Informationen auf der Bezahlseite ausfüllen: Kundendaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Liefermethode, Zahlungsinformationen.
7. Wenn Sie einen Rabattcode haben, schreiben Sie ihn beim Zahlungsschritt auf.
8. Gehen Sie Ihre Bestellung noch einmal durch und vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Artikel erhalten haben (gewählte(s) Produkt(e), Menge, Farbe und Größe).
9. Klicken Sie auf "Bestellung abschließen", um den Versandprozess Ihres Pakets zu starten.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.
SICHERHEIT VON ONLINE-ZAHLUNGEN
Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Ihre Zahlung wird über einen zertifizierten Sicherheitspartner abgewickelt.
RABATTCODE
Bei Rabattcodes wird die Groß- und Kleinschreibung (Groß- und Kleinbuchstaben sowie Leerzeichen) beachtet und pro Kauf nur ein Rabattcode angewendet.
Sie können ihn während des Zahlungsvorgangs auf der rechten Seite, die Ihre Bestellung beschreibt, anwenden. Dort gibt es ein Feld mit der Aufschrift "Rabattcode".... Sobald Sie diesen Code eingegeben haben, klicken Sie auf "Anwenden". Ihr Gesamtbetrag wird aktualisiert, um den Rabatt widerzuspiegeln.
AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMETHODEN
Wir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten (VISA, Mastercard, American Express und Maestro) sowie Express-Zahlungsoptionen wie Paypal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Unsere Basiswährung ist €. Wenn Sie also aus dem Ausland einkaufen, achten Sie bitte darauf, dass Sie den täglichen Wechselkurs Ihrer Währung zum Zeitpunkt der Transaktion kennen.
Haben Sie eine Prepaid-Geschenkkarte erhalten? Dann können Sie diese zur Bezahlung Ihrer Bestellung verwenden.
Wir bieten auch die Option an, später per Klarna zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei NICHT um Express-Zahlungsoptionen wie oben handelt. Diese späteren Zahlungsoptionen befinden sich am Ende des Bestellvorgangs. Dies ist die gleiche Seite, auf der Sie die Möglichkeit haben, mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen.
Wenn Sie Probleme haben, sollten Sie sich an Ihren Kartenanbieter oder an uns wenden.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, senden Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter.
BESTÄTIGUNGS-E-MAIL NICHT ERHALTEN
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.
Wenn die E-Mail immer noch nicht eingegangen ist und Sie nach Abschluss der Transaktion länger als 15 bis 20 Minuten gewartet haben, sendet Ihnen ein Teammitglied die E-Mail gerne erneut zu.
BEARBEITUNGSZEIT FÜR BESTELLUNGEN
Bestellungen werden je nach Verfügbarkeit der Artikel, aber auch je nach Verfügbarkeit der Größen und Farben, die Sie bestellen, bearbeitet.
In Zeiten mit hohem Volumen kann sich die Verfügbarkeit der Produkte während der Bearbeitung Ihrer Bestellung ändern.
Die meisten Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag eingehen, werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und verlassen unser Lager.
Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab Montag bearbeitet und verlassen unser Lager innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Feiertagen nicht bearbeitet werden.
ARTIKEL AUSVERKAUFT
Machen Sie sich keine Sorgen! Obwohl wir unseren Bestand regelmäßig auffüllen, kann es vorkommen, dass ein Artikel ausverkauft ist. Sollte dies vorkommen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail und unser Support-Team wird Ihnen mitteilen können, wann wir den nächsten Artikel liefern können.
SONDERANGEBOTE
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