Politik for returnering og tilbagebetaling

1. FORTRYDELSESFRIST

Sælgerens returpolitik, hvis produkter markedsføres på vores websted (i det følgende benævnt "Sælgeren"), varer i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage, siden vi modtog din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en tilbagebetaling, og du har ikke længere ret til at anmode om en returnering.

Du har ret til at træde tilbage fra denne kontrakt inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, har taget varerne eller de sidste varer i fysisk besiddelse, hvis der er tale om en kontrakt om flere varer, som forbrugeren har bestilt i en enkelt ordre, og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig tilbagebetaling eller ombytning.

For at kvalificere dig til en returnering skal varen i din ordre være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med påsatte mærker og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise et købsbevis (f.eks. en kopi af kvitteringen) for den vare, du ønsker at returnere.

For at starte en returnering kan du kontakte os på kontakt@mydiscountshoes.com

Hvis din returanmodning accepteres af sælgeren, sender vi dig en returlabel og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående anmodning om returnering inden for den angivne tid, accepteres ikke.

Du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, på følgende adresse kontakt@mydiscountshoes.com

2. PROCEDURE FOR RETURNERING

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere MYDISCOUNTSHOES om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. via e-mail) til følgende adresse kontakt@mydiscountshoes.com. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk.

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en tilbagebetaling, vil returportoen blive fratrukket tilbagebetalingen.

Afhængigt af hvor du bor, kan det tage lidt tid, før du modtager din ombyttede vare.

Hvis du sender en vare til en værdi af mere end $75, bør du overveje at bruge en leveringstjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen, eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.

3. RETURNERINGSPOLITIK

For at overholde fortrydelsesfristen skal du blot sende din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.

For at være berettiget til at returnere skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

BESKADIGEDE VARER OG PROBLEMER MED DIN ORDRE

Du skal kontrollere din ordre, så snart du modtager den, og straks kontakte os, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller forskellig fra den, du har bestilt.

Det giver os mulighed for at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det så hurtigt som muligt.

VARER, DER IKKE KAN RETURNERES

Som en undtagelse til punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.

Følgende varer kan ikke returneres og kan derfor ikke refunderes:
- letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter);
- personligt tilpassede produkter (som f.eks. specialbestillinger eller skræddersyede varer);
varer til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter).
- farlige materialer og produkter, brændbare væsker, gasser eller produkter.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Endelig kan udsalgsvarer (hvor det er relevant) og gavekort heller ikke returneres. Vi kan desværre ikke acceptere produkter, der tilbydes som en del af en eksklusiv 50 % rabatkampagne.

OMBYTNING

Sælger tilbyder ikke bytteservice for varer, der er bestilt på vores hjemmeside.

I tilfælde af at du ønsker at købe en anden vare end den bestilte, anbefaler vi dig at placere en ny ordre og returnere den uegnede vare.

4. FORTRYDELSESFORMULAR

Hvis du ønsker at returnere en vare, og den opfylder betingelserne, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling, anmode om og downloade returformularen. MYDISCOUNTSHOESUdfyld den, og send den til os via e-mail med bevis for, at du faktisk har købt produktet hos os. Når vi har modtaget din anmodning, sender vi dig en bekræftelse og accept af din fortrydelsesret og fortæller dig, hvordan du returnerer dine produkter til vores lager. Fortrydelsesformularen er ikke obligatorisk.

5. RETURNERING AF PRODUKTER

For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller et købsbevis. Når du har kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, som du kan sende dine produkter til. Omkostningerne ved returnering af varer bæres af forbrugeren.

6. REFUNDERING

Hvis du fortryder denne aftale, betaler vi dig alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden type levering end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), straks og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse af denne aftale.

Refusioner (hvis nogen)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart sælgeren har modtaget og inspiceret din returnerede ordre. Vi vil give dig besked om, hvorvidt din tilbagebetaling som følge af returneringen er blevet godkendt af sælgeren eller ej. Hvis sælgeren godkender din anmodning om tilbagebetaling, vil du automatisk få overført den pris, du har betalt for de(n) returnerede vare(r), til den samme konto som din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at bankernes og andre betalingsorganisationers behandling af tilbagebetalinger er underlagt deres egne tidsfrister, som vi ikke kan kontrollere.

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget den. Vi vil også informere dig om vores beslutning om at godkende eller afvise din anmodning.

Hvis din anmodning godkendes, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og der vil automatisk blive foretaget en kreditering på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for en bestemt periode.

Vi udsteder refusionen ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden betalingsmetode, i hvilket tilfælde du ikke vil blive pålagt nogen gebyrer som følge af refusionen. Vi kan udskyde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de personligt tilpassede varer, eller du har fremlagt bevis for, at du har afsendt de personligt tilpassede varer, alt efter hvad der er tidligst.

Forsinket eller manglende tilbagebetaling (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto. Kontakt derefter din kreditkortudsteder, da der kan være en forsinkelse, før din tilbagebetaling officielt er bogført. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på kontakt@mydiscountshoes.com


Salgsartikler (hvis relevant)
Kun varer til almindelig pris er berettiget til refusion. Desværre kan udsolgte varer ikke refunderes.

Ombytning (hvis relevant)
Vi bytter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du i dette tilfælde ønsker at bytte den til den samme vare, bedes du sende os en e-mail til kontakt@mydiscountshoes.com

Gaver
Hvis den returnerede vare blev markeret som en gave på købstidspunktet og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, sendes et gavekort til dig. 

Hvis varen ikke var markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis modtageren valgte at modtage varen først og give den til dig senere, sender vi dem en refusion, og de vil vide, at du har returneret varen.